Tomate Tecnología y Accesorios Respaldo que se nota.
1. Condiciones Generales de Garantía: Este certificado asegura al comprador que el producto adquirido cuenta con garantía oficial contra defectos de fabricación y/o funcionamiento, de acuerdo con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay. La garantía tiene validez a partir de la fecha de compra indicada en la presente, y su duración dependerá de lo establecido para cada producto en el ticket o factura correspondiente. Para hacer uso de la garantía, es obligatorio presentar: Factura o ticket original de compra, Producto completo, con accesorios incluidos, Número de serie o código identificatorio legible.
2. Qué cubre la garantía: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, tales como: Fallas internas del hardware del producto, Desperfectos en componentes electrónicos o mecánicos, Problemas de funcionamiento no provocados por el usuario, Baterías con fallas de fabricación (según política del fabricante), Software original con errores atribuibles al fabricante (cuando aplica) En caso de confirmarse un defecto cubierto por garantía, Tomate Tecnología y Accesorios podrá: Reparar el producto sin costo para el cliente , Reemplazar el producto por uno igual o de características similares, Emitir una nota de crédito si el producto no tiene reparación ni sustitución La elección de la solución será definida por el servicio técnico autorizado.
3. Qué NO cubre la garantía: La garantía NO cubre los siguientes casos: Daños provocados por golpes, caídas, humedad o líquidos, Roturas de pantalla, vidrio, conectores, carcasas o cámaras, Daños ocasionados por uso indebido, negligencia o accidentes, Instalación de accesorios no originales o no recomendados, Manipulación, intervención o reparación por terceros no autorizados, Productos con números de serie alterados, borrados o ilegibles, Alteraciones, modificaciones o uso fuera de las especificaciones, Virus, malware o modificaciones del software por parte del usuario, Desgaste natural por uso (baterías, cables, botones, etc.) fuera de lo establecido por el fabricante, Pérdida de información o datos del usuario (se recomienda backup previo a toda reparación).
4. Procedimiento de garantía: El producto será ingresado al servicio técnico para evaluación., El diagnóstico inicial podrá tomar hasta 72 horas hábiles., Si la falla está cubierta por garantía, se procederá a reparación o reemplazo. En caso contrario, el cliente recibirá presupuesto de reparación paga. Tomate Tecnología y Accesorios no es responsable por demoras del fabricante, por falta de repuestos o por métodos de diagnóstico en dispositivos sellados.
5. Exclusiones y consideraciones especiales: La garantía no es aplicable a accesorios de uso personal como fundas, vidrios, auriculares económicos, cables y cargadores genéricos (excepto cuando se indique lo contrario). Los productos vendidos como Reacondicionados / ReTech / Outlet cuentan con garantía de 1 año según lo indicado en ticket/factura. La garantía no otorga derecho a reemplazo inmediato. Tomate Tecnología y Accesorios Siempre tenés un Tomate cerca.
